Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng 1wim

Điều khoản và điều kiện của chúng tôi giải thích quyền truy cập tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách thức sử dụng sảnh chơi.

Tài khoản được xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
1wim Điều khoản và điều kiện sử dụng 1wim
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định địa phương. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 12 tháng sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích pháp lý.

Mã hóa và bảo mật

Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập, dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, bao gồm lịch sử giao dịch, dữ liệu xác minh ví và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi cung cấp dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác minh lại. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi rút hết số dư và đóng tài khoản.

Lưu giữ và tuân thủ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian hoạt động và 12 tháng sau khi đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thanh toán, xác minh ví và lịch sử giao dịch chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền hạn tài khoản hoặc quy trình thanh toán, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến xác minh ví, thông tin cá nhân và quyền truy cập từ các vùng đủ điều kiện. Liên hệ qua email hoặc chat trực tuyến để được hướng dẫn cụ thể.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyền truy cập tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết về quy trình xác minh ví và quyền hạn tài khoản của bạn.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ sảnh chơi để được hỗ trợ ngay về điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy trình rút tiền và các yêu cầu xác minh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập trang câu hỏi thường gặp để xem giải đáp về điều khoản sử dụng, quyền truy cập theo luật địa phương, quy trình xác minh tài khoản và chính sách xử lý thông tin cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Tài khoản 1wim dành cho người dùng từ các vùng đủ điều kiện, nơi luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác nhận tên tài khoản ví khớp với tên đã đăng ký trên 1wim. Quy trình này đảm bảo giao dịch rút tiền được chuyển đúng người và tuân thủ quy định.

Nếu tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng, chúng tôi có thể đánh dấu tài khoản là không hoạt động. Số dư vẫn được giữ nguyên; bạn chỉ cần đăng nhập lại và hoàn tất xác minh danh tính để tiếp tục sử dụng.

Có, bạn cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác minh lại. Thay đổi tên hoặc số điện thoại cần xác nhận bổ sung để đảm bảo tài khoản luôn khớp với dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong thời gian tài khoản hoạt động và 12 tháng sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi bạn rút hết số dư và xác nhận đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau thời hạn lưu giữ theo quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.