Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1wim

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
1wim Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1wim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 1wim. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 1wim đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn giao dịch trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

1wim dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý của 1wim.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản sử dụng.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 1wim.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản từ nhà cung cấp ví điện tử đó và chính sách thanh toán của 1wim.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email pháp lý, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình xử lý nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.